Verantwoord spelen

Bingoal biedt in de eerste plaats een vorm van entertainment, in een veilige omgeving. We willen namelijk dat onze spelers plezier hebben op onze website, en vinden het essentieel om ervoor te zorgen dat dit zoveel mogelijk op een verantwoorde manier gebeurt. Hierbij adviseren we ook om de speler zelf inzicht te laten krijgen in zijn of haar speelgedrag, zodat hij of zij zoveel mogelijk controle houdt over zijn of haar speelgedrag. Tevens bieden wij (preventieve) interventies om samen met de speler te bekijken wat nodig is om het speelgedrag zoveel mogelijk onder controle te houden. Vanuit Bingoal vinden we het belangrijk om de speler zoveel mogelijk te behoeden voor mogelijke nadelige effecten als gevolg zijn of haar spel. We willen niet alleen preventief optreden, maar ook probleemgokkers een hart onder de riem steken en hen eraan herinneren dat zij er niet alleen voor staan. Er zijn steeds mensen waarop zij kunnen rekenen.

Om ervoor te zorgen dat onze spelers een leuke ervaring hebben op onze website hebben wij een uitgebreid verslavingspreventiebeleid opgesteld. Hieronder volgen enkele belangrijke punten en hulpmiddelen uit ons beleid.

Toegangsleeftijd

Het is in Nederland niet toegestaan om deel te nemen aan kansspelen wanneer je onder de 18 jaar bent en wordt er daarom bij inschrijving op onze website gecontroleerd of de speler ouder is dan 18 jaar. Spelers tussen de 18 en 24 jaar (ook wel jongvolwassenen genoemd) krijgen bij ons extra toezicht omdat uit onderzoek heeft gebleken dat zij over een groter risico op onmatige deelname aan kansspelverslaving beschikken.

Interventies

Om het spelen zo leuk en verantwoord mogelijk te houden maken wij vanuit Bingoal gebruik van een aantal interventies, mocht dat nodig zijn. Deze interventies zijn gericht op het beschermen van de speler en hebben betrekking op het inzicht geven in speelgedrag, het adviseren en mogelijk aanpassen van speellimieten, tijdelijke of permanente uitsluiting en verwijzing naar deskundige zorginstanties. Wij vinden het belangrijk om zo goed mogelijk te zorgen voor onze spelers.

Hieronder kunt u informatie vinden betreffende bovengenoemde interventies:

Te allen tijde heeft u inzicht in uw speelgedrag, o.a. met betrekking tot uw:
- Saldo
- Saldo bij aanmelding
- Totale inzet sinds de laatste aanmelding
- Totale winst
- Overzicht transacties afgelopen 90 dagen
Wij adviseren u om zelf inzicht te krijgen in uw speelgedrag,
Het aanpassen van uw speellimieten
Wij kunnen uw limieten aanpassen, om u als speler zo goed mogelijke te beschermen tegen de mogelijke risico’s van online kansspelen;
Wij kunnen (tijdelijke) uitsluiting adviseren;
Wij kunnen u adviseren om uzelf in CRUKS in te schrijven. Mocht u ons advies niet opvolgen zullen wij genoodzaakt zijn om dit met de Kansspelautoriteit te delen;
Indien eerdere interventies onvoldoende effect hebben kan definitieve uitsluiting volgen.

Daarnaast zijn wij genoodzaakt om spelers tijdelijk (30, 60 of 90 dagen) uit te sluiten van eventuele bonussen indien er interventies worden toegepast ter bescherming van u als speler.

Alle interventies worden weloverwogen en adequaat uitgevoerd om de spelers zo goed mogelijk te beschermen.

Bepaal uw limieten en beperkingen

Wij bieden u verschillende mogelijkheden aan zodat u enkel met geld speelt dat u eventueel kunt missen.

Speelgedrag beperken: U kan ervoor kiezen om een beperking in te lassen voor een bepaald onderdeel van de website van Bingoal. U kan dan voor de geselecteerde periode naar keuze geen weddenschappen meer plaatsen op dit onderdeel. Alle functies van de website blijven beschikbaar voor u behalve het onderdeel waarvoor u uzelf een beperking oplegde.
Wekelijkse stortingslimiet: U kunt ervoor kiezen om uw wekelijkse stortingslimiet aan te passen. Een verlaging van uw stortingslimiet zal direct uitgevoerd worden en een verhoging zal een duurtijd van 7 dagen hebben.
Balanslimiet aanpassen: U kunt ervoor kiezen om uw maximum saldo voor uw spelersrekening te beperken. Indien u het ingegeven maximum saldo overschrijdt, zal het overschreden bedrag automatisch naar uw bankrekening worden overgeschreven. Een verlaging van uw balanslimiet zal direct uitgevoerd worden en een verhoging zal een duurtijd van 7 dagen hebben.
Sessielimiet aanpassen: U kunt ervoor kiezen een wekelijkse toegangsduur tot de website in minuten te bepalen. Indien u de gekozen wekelijkse toegangsduur overschrijdt, zal u automatisch uitgelogd worden en zal u niet meer kunnen inloggen tot de volgende week. Een verlaging van uw sessielimiet zal direct uitgevoerd worden en een verhoging zal een duurtijd van 7 dagen hebben.

Onder aan deze pagina vindt u meer informatie over de verschillende tools en het instellen van deze limieten en beperkingen.

Neem zeker contact op met onze klantenservice indien u hulp nodig heeft met het instellen van limieten en/of beperkingen en natuurlijk voor alle overige vragen. Wij staan voor u klaar.

Vrijwillig toegangsverbod - Cool off periode

Wij bieden u de mogelijkheid om uzelf in te schrijven voor een cooling off periode voor een bepaald onderdeel van de website; sportweddenschappen en/of casino voor een periode van 1 dag, 7 dagen, 30 of 90 dagen. Na afloop van de cooling-off periode kunt u weer gebruikt maken van alle voorzieningen op de website. Indien wenselijk, kunnen we hierover natuurlijk altijd even vrijblijvend contact hebben wanneer de cooling off periode gaat aflopen.

Test - Gokt u te veel?

Er zijn verschillende zelftests die u anoniem kunt doen om uzelf inzicht te geven in uw speelgedrag. Hieronder 8 korte vragen die kunnen beoordelen wat uw risicoprofiel is. Indien u 4 keer of meer "juist" hebt geantwoord, dan kan dit wijzen op een probleem en een verhoogd risico op gokverslaving.

Soms voel ik mij schuldig over mijn gokgedrag. JUIST/FOUT?
Als ik er over nadenk, heeft gokken mij al eens moeilijkheden opgeleverd. JUIST/FOUT?
Regelmatig merk ik dat al mijn geld op is als ik stop met gokken. JUIST/FOUT?
Vaak heb ik de neiging opnieuw te gaan gokken, om zo het geld terug te winnen dat ik eerder verloren heb. JUIST/FOUT?
Ja, ik heb in het verleden wel eens kritiek gekregen over mijn gokgedrag. JUIST/FOUT?
Ja, ik heb al eens geprobeerd geld te winnen om schulden te betalen. JUIST/FOUT?
Soms voel ik mij na het gokken gespannen of neerslachtig. JUIST/FOUT?
Soms denk ik dat het beter is om niet aan anderen, vooral niet aan mijn familie, te vertellen hoeveel tijd en geld ik spendeer aan gokken. JUIST/FOUT?

Ook zijn er online gratis en anonieme mogelijkheden om uw risicoprofiel te bepalen, bijvoorbeeld:

Indien u denkt dat gokken misschien een negatieve invloed op uw gezondheid heeft, dan kunt u hierover best eens praten met uw huisarts, een vertrouwenspersoon, of u kunt contact opnemen met een verslavingszorg in uw buurt. Op zorgkaart Nederland zijn de gegevens van 270 verslavingszorg instellingen te vinden: https://www.zorgkaartnederland.nl/verslavingszorg

Tips om het spelen leuk te houden

Door rekening te houden met deze tips, kunt u het spel leuk houden voor uzelf en uw medemens. In elk geval zal gokken nooit de oplossing bieden voor uw financiële, familiale of andere problemen. Integendeel, ze zullen enkel erger worden. Blijven spelen zal ook uw speelschulden niet oplossen.

Stel voorafgaand een limiet voor uzelf op. Deze limiet kan betrekking hebben op de stortingen en op de speelduur;
Speel alleen met geld wat u kunt missen;
Leen geen geld om mee te spelen;
Wees er voortdurend van bewust hoe vaak u speelt en hoeveel tijd het u kost. Dit overzicht kunt u altijd raadplegen bij uw spelersprofiel;
Probeer uw opgelopen verliezen niet terug te winnen;
Speel uw volledige winst niet op;
Neem regelmatig een pauze, bijvoorbeeld om even iets anders te doen zoals een film te kijken of te sporten

Verslaving - Wanneer bent u verslaafd?

Gokverslaafd wordt u niet van de ene dag op de andere. U krijgt het langzamerhand steeds moeilijker om het gokduiveltje onder controle te houden. In het begin ervaart u spelen als een leuk tijdverdrijf. Al snel hebt u steeds meer geld nodig om te gokken en besteedt u er meer tijd aan. Geleend geld moet terugbetaald worden en familie en vrienden moeten wijken voor het gokken. Hoewel u het niet onmiddellijk merkt, wordt u er afhankelijk van en wordt het een obsessie. Ook al krijgt u er al eens een opmerking over, toch doet u voort. Maar u kunt uw verloren geld niet terugwinnen! Gokken wordt uw enige interessepunt. Het spel isoleert u van de buitenwereld en veroorzaakt problemen (financieel, gezondheid). U verliest uw levenslust. Pathologisch gokken werd door de Wereld Gezondheidsorganisatie erkend als ziekte in 1980.

Vraag tijdig voor Hulp

Wanneer u hulp denkt nodig te hebben kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice met gebruik van het contact formulier of onze expert op het gebied van verslaving e-mailen via [email protected]. Zij kunnen u adviseren over ons spelaanbod, het instellen van uw limieten en uw speelgedrag.

Daarnaast bestaan er talloze organisaties waarmee u anoniem contact mee kunt opnemen om uw verhaal kwijt te kunnen en hulp inschakelen.

LoketKansspel
Telefoonnummer: 0800-24 000 22
Whatsapp: 06-598 183 31
Livechat via website www.loketkansspel.nl

Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers (AGOGG)
telefoonnummer: 0800-2277722
e-mail: [email protected]
website: www.agog.nl

Gamblers Anonymous (GA)
telefoonnummer: 06-19009596
e-mail: [email protected]
website: http://www.gamblersanonymous.nl

Centrum voor Verantwoord spelen
Telefoonnummer: 06 - 41622869
e-mail: [email protected]
website: https://www.centrumvoorverantwoordspelen.nl/support/

Speel Bewust
Telefoonnummer: 0800 - 3701503
e-mail: [email protected]
website: https://www.speelbewust.nl

Vertegenwoordiger Kansspelverslaving

Sander Bax is aangewezen als vertegenwoordiger kansspelverslaving voor Bingoal en is over dit onderwerp bereikbaar voor de Kansspelautoriteit en andere in Nederland werkzame organisaties via: [email protected]

CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Wanneer u van uzelf vindt dat u moet worden beschermd tegen de mogelijke gevaren van gokverslaving, kunt u een toegangsverbod aanvragen in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS), dat kan via deze link: https://cruksregister.nl/

Uw toegang wordt voor een periode van minimaal 6 maanden ingang gezet en geld voor de volgende speelgelegenheden: